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在2024年政务服务品牌建设推进会上的汇报发言

   尊敬的各位领导,同志们:

  办好群众可感可及的民生实事,解决好群众反映强烈的突出问题,关系我市群众身边不正之风和腐败问题集中整治成效。XX市行政审批服务管理局始终坚持“以人民为中心”,认真践行XX市委“不折不扣抓落实、加快速度抓落实、提高标准抓落实、开拓创新抓落实”要求,在全市创新推行“政务直播+云端帮办”,让政务服务“直”面群众、“播”出民意,用心用情用力解决企业、群众“办事难 ……略…… 的政务服务让群众无论身处何地,都能获取政策信息、办理业务,使得政务云直播成为政务服务“直通车”。截至目前,共进行各类直播54场,开展税务、公积金、社保医保、不动产等专场直播12场,宣传解读各类政策1800余次,抖音号粉丝关注量2347人,视频总浏览量超过29万。

  开拓创新,搭建联系群众新桥梁。政务云直播的上线,变“坐等审批”为“云端帮办”,提升了服务工作效能,减少了群众跑腿次数,让企业、群众更多更好更便捷地享受行政审批制度改革的红利。比如,XX市民郝女士202x年9月在长治市屯留区政务大厅登记注册了一家面食馆个体营业执照,因经营不善关闭,后来她又回到XX市发展。不久前,郝女士在抖音刷到“XX政务服务”直播间正在讲解个体工商户注销的业务,才想起来自己外地的营业执照还没有注销,于是尝试在直播间咨询异地如何办理注销手续。“政务小蜜蜂”帮办人员立即私信郝女士,了解具体情况后联系相关业务股室开展“全省通办”,全程跟踪帮办,当天就帮郝女士办理了“异地个体注销”手续。开通“政务云直播+云端帮办”后,像这样的帮办业务每天都有,实实在在帮助群众解决了急难愁盼问题。直播以来,共答疑解惑群众各类问题682次,在线帮助群众解决问题587件,全程跟踪督办解决群众疑难问题26件。

  担当作为,增强助力发展新动能。在帮助企业和群众解决实际问题的同时,XX市行政审批服务管理局聚焦“加快转型、振兴崛起,建设宜产宜业宜居幸福XX”发展目标,主动担当、积极作为,探索通过政务服务云直播平台,定期宣传XX资源禀赋、区位优势、文化旅游、特色农产品、招商引资政策等,不断扩大XX的知名度和影响力,助力XX加快转型、振兴崛起。同时,根据本地优质小麦、畜牧养殖、水产养殖、经济林“四大板块 ……


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