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县开展精细化服务提升基层治理水平经验介绍

   近年来,X县X街道温馨社区深入开展精细化服务试点,强阵地、摸需求、优服务,不断提升“最小单元”治理能级,打造了XX县最温馨、最具人气的党群服务中心。现将情况汇报如下:

  一、全面升级阵地,精心打造社区“温馨家”

  之前XX社区党群服务中心阵地位于XX家园小区最南侧的一套XX平米的小房屋,面积狭小、设施老旧,党员不想来,群众不愿来,社区有苦难言。XX年以来,XX县委以群众需求为导向 ……略…… 放调查问卷有针对性掌握不同_需求,例如在汇总调查问卷时掌握到,妇女_需求集中在心理咨询、课后托管、就业辅导等方面;老年人_需求集中在就餐服务、健康保健、文娱活动等方面;儿童_需求集中在体育活动、兴趣培养、科普教育等方面。为实现服务供给的普惠性,社区每月发起投票,根据大多数群众的意见形成动态“温馨事”(需求单),并及时公示,让群众真实、急切的_原原本本反映到社区、到政府。

  三、推动资源下沉,精细服务汇聚“温馨情”

  以前社区开展活动都面临着“资源难找、多部门跑”的被动局面,而且很难实现精准专业的服务供给。开展精细化服务试点后,由组织部门统一收集需求,建立“需求问题解清单”,牵头协调各专业部门、社区结对共建单位和在职党员下沉,应需而为。针对就餐服务、就业培训、老年课堂等资源型需求,民政局、人社局、老年大学等职能部门积极开展精细化服务赋能行动,组织专业队伍下沉到我们社区开展活动;针对科普教育、兴趣培养、课后辅导等技能型需求,有技能特长的在职党员主动接单到我们社区开展服务。组织部还建立了“服务时长+满意度评价”的评单反馈机制,有力推动了服务质量的提升。“甜心XX老师”耐心的辅导、“急救XX医生”生动的讲解、“直播XX哥”手把手的传授,都是社区精细化服务上的一个个鲜活的事例。在多方力量的协同下,社区幸福食堂每日惠及用餐人数XX余人次,每月开展各类活动XX余次,阵地日均服务居民数在XX人以上,受到了社区居民的一致称赞,居民对社区的认同感、归属感飞速提升,精细化服务为我们这个大型拆迁安置社区汇聚了浓浓的“温馨情”。

  当前,温馨社区精细化服务工作取得了一定成效,也吸引了周边社区来交流学习,下一步“温馨”模式将在全共青推广覆盖 ……


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