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在2024年全市志愿服务品牌建设推进会上的汇报发言

  尊敬的各位领导,同志们:

  XX区深入学习贯彻习近平总书记关于社会工作的重要论述,强化党建引领,激发自治动力,探索建立“小巷吹哨、志愿报到”服务体系,通过优选队伍、精准服务,进一步延伸治理触角,有效改善基层治理微循环,为基层治理增添了新活力。“小巷管家”志愿服务品牌获评全省最佳志愿服务项目。

  一、强化党建引领,打造全而优的“管家团”队伍

  XX区注重发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用,鼓励离退休党员、社区骨干党员、入党积极分子和社会工作专业人才担任“小巷管家”,影响和带动群众参与基层治理,形成一支政治素质高、业务能力强的村级志愿服务队伍。

  发 ……略…… 出精而准的“全套餐”服务

  XX区“小巷管家”志愿服务队坚持问题导向和目标导向,聚焦群众需求,精准回应群众关切,及时有效满足群众多样化需求。

  履行“九跟进”职责。充分发挥“小巷管家”对本村人熟、地熟、情况熟优势,履行“每日巡、经常访、及时记、随手做、实时报” 5项职责,宣传党的政策、了解群众需求、服务村庄发展,在志愿服务群众、助推村庄发展上做到“九跟进”(急难愁盼我跟进、群众说理我跟进、红白喜事我跟进、助老帮残我跟进、关爱成长我跟进、邻里纠纷我跟进、环境卫生我跟进、百姓需求我跟进、节庆文化我跟进)。目前,已征集群众反映问题32248条,完成整改31720条,整改率达98.36%。

  创新“四个一”做法。在具体工作中,探索实行“四个一”工作法:即一份职责清单,细化明确工作职责;一张民情联系卡,精准掌握包联户信息;一本民情台账,实时记录工作事项;一块责任分布牌,公开职责包联范围。对小问题现场解决,难点问题收集上报协调处置,做到责任全明晰、入户全覆盖、信息全采集、民情全掌握、问题全上报。

  丰富“五身份”服务。明确“小巷管家”信息采集的“小蜜蜂”、政策宣传的“小喇叭”、矛盾化解的“和事佬”、领航服务的“贴心人”、安全隐患的“清障车”5个身份定位,利用“舞前聊吧”、主题党日等时间,常态化开展政策宣传、诉求收集、纠纷调解、环境整治、民事代办、平安巡防六类服务,助推化解基层矛盾,维护社会和谐稳定。

  三、立足常态长效,建立跟得上的“常态化”机制

  XX区“小巷管家”志愿服务队以常态长效为目标,通过健全制度机制,强化管理考核,层层明晰责任,促进工作的制度化、规范化和常态化,做到管理无盲区、服务全覆盖。

  健全制度机制。建立每日通情会制度,即村每天由各“小巷管家”汇报一日动态,党支部反馈问题解决办法、安排一日工作等。建立综治例会制度,每月召开“小巷管家”会议,汇报需提交党支部扩大会或村民代表会议研究解决的村级难题。建立村民议事制度,以村民自治为核心,针对突出矛盾问题召开党员、村民代表、老干部等人员会议,专题协商解决。建立村情报告会制度,定期召开会议收集村民意见,通报包联情况,并就工作开展情况进行评议。完善网格化管理制度,推动网格内事务一网通管、精准服务,有效提升基层治理效能。

  强化管理考核。实施“小巷管家”公示制度,在街巷设立公示牌4558块,亮明姓名、电话、网格等信息,配备“管家日志”和袖章,做好巡查问题记录。研究制定《“小巷管家”管理办法》,按照“巡查、反馈、 ……


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