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市政务服务中心思想政治工作创新实践案例

   一、基本情况

  市政务服务中心目前进驻人员400多人(其中党员94名,设党总支1个,党支部4个),承接了X市40个部门1600多项行政审批服务事项。政务服务中心工作人员的服务形象、服务质量直接影响到X的形象及群众对营商环境的评价。但长期以来,由于工作人员来自不同部门,相互之间缺少交流沟通,且流动性比较大,很难形成共同的价值理念,对政务服务中心缺乏归属感、获得感和认同感,影响了政务服务工作提质提效。

  中共中央、国务院印发的《关于新时代加强和改进思想政治工作的意见》(以下简称《意见》)指出,思想政治工作是党的优良传统、鲜明特色和突出政治优势,是一切工作的生命线;党的二十 ……略…… 00多人次,调解离婚纠纷200多起,拓展服务群众的渠道。

  (二)创新人员管理机制,畅通晋升渠道,提升干部职工获得感。创新建立了“积分+托管”的人员管理机制,畅通晋升渠道,解决了中心入驻人员稳定性不高、留不住人的问题,有效提升了干部职工获得感。一是推行量化积分考核。出台积分考核办法,推行“季考核、年总评”,并将考核结果运用于干部选拔任用、职称评聘、年度考核、评先评优、绩效发放等,实现以事业留人、以待遇留人。二是推行编外人员托管。推行编外辅助人员由第三方管理的托管机制,对编外辅助人员进行合理化重构、专业化培养、规范化管理,建立“多劳多得”、“优胜劣汰”制度,推动强基提能。

  (三)创新学习教育机制,锤炼政治品格,提升干部职工认同感。创新建立了“讲学+竞赛”的学习教育机制,提高入驻人员认知水平,锤炼“忠诚、干净、担当”的政治品格,提升干部职工认同感。一是开展讲堂互学活动。创新开展“1+3”讲堂活动,依托“中心大讲堂”,邀请专家教授讲课12场次;依托业务科长、青年、巾帼三类“微讲堂”,组织干部职工上台讲学46场次;全省首创建设“有声+纸质“公益书吧,获评X市“五星级百姓书房”,举办“悦读悦享”读书(观影)分享会16期,引导干部职工互相学习、促进。二是开展比拼晾晒活动。定期举办路演活动,引导各入驻部门展现工作成果和亮点,并结合路演成绩,每季度评选3个示范窗口”和13名“服务之星”;举办党史、学习强国知识竞赛及政务礼仪比赛,提升干部职工的政治素养和职业素养。

  三、工作成效

  通过“三创三提”举措,充分发挥了机关思想政治工作引领作用,有效激发干部职工干事创业热情,多项审批服务改革举措,为X市、省乃至全国首创,荣获多项市级以上荣誉。

  (一)工作创新方面。一是全国首创推出“数字政务门牌”,破解群众办事“找不到”“不懂办”和“跑多趟”等问题,已为群众提供办事引导超30万人次,被国务院办公厅行文全国推广,获评市改革创新十佳案例和“市202x年度赋能营商环境十大数字化应用”。二是全省首创工程建设项目审批智慧导办平台,为项目业主提供24小时“全天候”服务、“个性化”定制和“全流程”导办服务,获评“市202x年度赋能营商环境十大数字化应用”。三是全省首创建立婚姻信息共享新机制,实现可从婚姻登记平台查询到申请再婚当事人的X法院法律文书材料信息,让“数据多跑路、群众少跑腿”,获省民政厅办公室行文推广。四全省首创推行“无感续证”服务,通过“到期短信提醒+邮政上门服务”,解 ……


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