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在2024年全市“高效办成一件事”工作推进会上的汇报发言

   尊敬的各位领导,同志们:

  习近平总书记强调,要更好解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁的问题,为人民群众带来更好的政务服务体验。去年以来,XX县聚焦企业群众办理“一件事”中申请流程复杂、材料重复提交、受理窗口分散等问题,探索推出“一件事”组合办服务模式,为企业群众提供_组合、按需可选的集成套餐服务,推动政务服务提质增效。目前,已通过“一件事”组合办办结事项1512个,办理流程压减35%,办结时限压缩45%。该模式被纳入XX省 202x年度政务服务第一 ……略…… 用政务服务平台历史数据库、共享材料组等组件按需提取、复用申请材料,充分发挥政务数据共享实效,办事时间压减40%以上。以“我要开餐饮店”为例,申请人只需在窗口或线上平台提交营业执照、消防安全检查等事项申请材料,系统自动分类并推送至审批、消防等责任部门,实现“只跑一次、事就办好”。

  拓宽服务渠道,实现办理场景多元化。专网线上“高效办”。推进线上申请“一网通办”,依托XX省政务服务网“一件事一次办”专区,上线122个企业和个人全生命周期服务事项,编制可视化办事指南和流程图,企业群众只上“一张网”即可高效申报“一件事”,事项办结后证照免费邮寄到家,满足企业群众“居家办”“跨域办”“掌上办”等差异化需求。目前,累计线上受理86次,免费邮寄247件。专窗线下“兜底办”。深化线下办事“只进一扇门”改革,集成卫健、住建、税务等42个职能部门业务力量,升级县级政务服务中心“一件事”服务专区,优化21个服务专窗,为存在系统壁垒、数据屏障而无法全程网办的“一件事”_组合服务事项提供兜底服务,实现“单个窗口接收材料、多个部门链条传送”。截至目前,“一件事”专窗专区总计受理服务事项552次,企业群众满意度达99.2%。专员全程“帮代办”。出台《XX县“一件事”集成办_组合实施办法》,打造县域“一件事”_组合服务共同体,配备服务管家41人,围绕“找一人、办成事”,每个领域配备一名首席服务专员、一个支撑团队,形成“个人+团队+部门”全流程帮办代办机制,提供批前指导、业务咨询、政策指引等服务。截至目前,共提供帮办代办服务800余次,主动跟踪提醒426次。

  凝聚服务合力,实现保障体系集成化。多场景联合勘验。集中审批、住建、自然资源等22个部门建立联席会议制度,围绕现场勘查、验收等场景系统谋划,整合多部门职能实现“多验合一”。瑞来新材料(XX)有限公司组合联办“建设工程规划许可+水电气暖信一件事”,通过联合6个部门限时现场踏勘,踏勘时间压缩至1个工作日,专营单位3 个工作日内作出许可决定,整体效率提升55.6%。多层级快速响应。强化县乡联动服务机制,将“一件事”组合办帮办范围由县政 ……


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