《追求卓越》读书报告

　　摘要：《追求卓越》这本书曾被誉为工商管理类的“圣经”，它所隐含的优秀企业卓越管理的共同价值仍具有划时代的意义。本文试图解读全书所提的八条原理：崇尚行动；贴近顾客；自主创新；以人助产；价值驱动；不离本行；精兵简政；宽严并济。进一步探索对中国民营企业发展的借鉴意义以及个人对全书思索与领悟。

　　关键词：追求卓越 以人为本 创新

　　1.引言

　　托马斯·彼得斯的墓碑上曾刻有这样的话：这里躺着的人没有任何自己的理论，他只是一个优秀的观察者。对《追求卓越》而言，托马斯利用其敏锐的洞察力，花费数十年时间走访优秀企业研究出来的企业成功的八条原理。无论是在80年代还是21世纪，对于企业成功都具有重大的借鉴意义。

　　2.文献内容概要

　　2.1作者简介

　　本书作者托马斯·彼得斯，生于美国巴尔的摩市曾获康奈尔大学土木工程学学士及硕士学位、斯坦福大学企业管理硕士和商学博士学位，他主要代表作有《追求卓越》 《志在成功》 《振兴于混乱之上——管理革命的手册》等。彼得斯曾被《财富》杂志评为“管理领袖中的领袖”。《追求卓越》也被誉为工商管理类“圣经”。他所著作的书无论是在80年代，还是21世纪仍具有重大恒久的价值。

　　2.2文献写作背景

　　20世纪70年代末80年代初，日本通过政府主导型经济_建立使得经济实力的强大，日本公司的迅速崛起对美国及西欧经济形成了挑战。与此同　……略……　的冒险，支持员工试着去做一些事。

　　（4）以人助产：对雇员的态度是鼓励其生产力，避免对立情绪。彼得斯在书中强调任何企业都要遵循“以人为本”理念。让企业的员工有归属感和受到尊重。让员工的目标和企业的组织目标相同一。彼得斯以IBM公司为例, 认为该公司

　　的整个发展历史就是一段深层次的体现以人为本哲学的历史。在他观念里，只有处理好劳资关系，才能真正做到人力与财力的统一，才能真正达到企业的腾飞与发展。

　　（5）价值驱动：以“走动式管理”的方式，保持联系。彼得斯告诫企业高层领导们应当以利基为导向（利益基础）、顾客为导向。他在书中举例到麦当劳的各连锁店，都是用公司一贯的标准——质量、服务、清洁和价格——来衡量各连锁店的好坏。

　　（6）不离本行：“专注于自身”来保持商业优势，避免在自己力所不能及的领域与他人竞争。彼得斯认为在企业经营规模扩大化经营中，要避免出现多元化经营，而是应当在擅长的领域进行专业化的生产。他引用了宝洁公司前任执行总裁爱德华·哈尼斯说的话：我们公司从未离开过本行，我们尽量避免成为一个综合体。

　　（7）精兵简政：组织结构简单，人员精简。彼得斯推崇的是扁平型管理模式。压缩企业职能部门和机构，裁减人员。最大程度解决“层次重叠、冗员多、组织结构运转效率低下"等的弊端。

　　（8）宽严并济：对员工们保持松紧有度的特性却不窒息创新的控制系统。彼得斯认为优秀的企业在集权和分权能做到把持有度。核心标准公司主体会牢牢把握，而其他反面则分发给下面的子公司及各个部门。整体运作松弛有度。

　　上述八条基本原理是《追求卓越》最核心思想。彼得斯曾说：遵循这8条原则，你会赢，肯定会赢，我永远不会这么说。我要说的是，忽视这8条原则，你会失败，你肯定会失败。上述八条原理不是彼得斯凭空想象的，而是作者辗转于美国各地，深入企业进行调查研究，综合了数百个大小公司的第一手材料，最后筛选出43家优良“标本”，进行解剖和探究。样本涉及制造、信息、服务、销售、交通、食品等诸多行业，包括大名鼎鼎的IBM、通用电气、惠普、3M、麦当劳、宝洁等。在作者眼中，“卓越”的标准是指企业除了表现在财务方面的长期的优异业绩外，更重要的是具有高度的创新精神。

　　3现实的意义

　　3.1对民营企业启示

　　《追求卓越》虽创作于80年代，彼得斯在书中加以称赞的“卓越企业”，后来有不少或归于失败，或销声匿迹，因而使人们对《追求卓越》一书的价值产生了怀疑。但《追求卓越》一书作为管理类“圣经”，里面所提出的八条基本原理，即崇尚行动；贴近顾客；自主创新；以人助产；价值驱动；不离本行；精兵简政；宽严并济。 对正在快速崛起的民营企业仍有巨大的借鉴作用。

　　3.1.1走创新之路

　　《追求卓越》一书中鼓励企业应自主创新，对于发展崛起的我国民营企业更应当注重创新。创新是企业求生存求发展的根本, 是企业具备持续竞争优势的动力。中小企业要注重管理创新和技术创新。在管理创新中，根据彼得斯的观点，在企业中要做到的是以人为本，企业战略实现靠得是人，而人又是企业资源中最活跃的因素。在员工管理过程中，要运用恰当的引进、约束、激励机制, 充分调动员工的积极性和创造性。同时，中小企业应加强对员工技能培训，促使工作过程中的自主学习。简言之是通过以人助产，既提升员工自主创新能力，又提升企业竞争力。在技术管理过程中，由于中小企业技术和资金缺乏，无法进行技术创新。中小企业可以结合自身条件, 利用采用技术转移, 以产学研联合为主的技术转移。用较低的投入, 获得较高的技术创新回报。

　　3.1.2坚持本行，走出企业特色

　　中国民营企业应该遵照《追求卓越》书中的坚持本行，走出自身特色。 在战略基点上, 中国民营企业要努力做市场补缺者, 而不是盲目的追求成为行业里的市场领导者或市场挑战者。实力较弱的中小企业可以采用依附策略, 通过依附大企业, 成为大企业的某种特殊原材料, 零部件或服务的供给专家, 从而获得竞争优势。并且采取集中差异化策略, 以差异化为基础的竞争优势表现在能提高购买者利用满意度。应该使有限的资源的到更有效的利用, 只有集中有限的资金、技术、人才与进入能发挥企业优势的领域, 采用“小而精, 小而专”的策略, 向“专、精、特、新”的方向发展。在专业领域内谋求实现差异化, 取得竞争优势。

　　3.1.3价值驱动：精神管理

　　《追求卓越》一书中涉及到一个公司的基本生活观，精神动力和驱动力对它的成功有着密切的关系。崛起的民营企业更应注重共享价值中的对企业的精神管理。构建“自我管理、情感管理、内在激励、组织人格建设”为内涵的精神管理。形成具有企业特色的软文化。使企业员工能融入到企业这个集体大家庭中，唤醒员工内在的奉献精神, 激励他们努力付出,。一个舒适温馨工作环境，在一定程度上较大限度的调动了员 ……