一、第三季度工作情况
（一）稳存量，增强客户满意度。一是不断加强存款组织协调能力。充分发挥资金调蓄功能，积极争取各类存款，利用财政专项资金和信贷优惠政策吸收各类存款；充分利用金融市场发展基金、高息揽储等方式多措并举稳定存款。截至X月X日，全行储蓄存款较年初增加X亿元。二是加大业务营销力度。紧紧围绕地方经济发展规划，以重大项目建设、重点企业生产经营为重点，强化项目营销服务；以零售业务、公司业务、资金业务为抓手，不断丰富金融服务手段；以提高客户满意度为落脚点，持续改进服务质量。三是不断丰富金融服务。围绕乡村振兴、“金融＋科技”、普惠金融等国家战略和X本地实际，创新金融产品和服务，加大小微企业贷款投放力度，助力实体经济发展。截至X月X日，全行涉农贷款余额X亿元，较年初增加X亿元；小微企业贷款余额X亿元，较年初增加X亿元；个人消费贷款余额X亿元，较年初增加X亿元。 ……略…… 授信条件的项目及时上报审批。截至X月X日，全行授信额度使用率为X％，审贷会签率达到X％，授权审批通过率达到X％。二是积极化解不良贷款风险。按照监管要求和总行部署，全面启动不良资产清收攻坚战，成立清收工作领导小组和清收专班统筹推进清收工作。截至6月末，全行逾期90天以上不良贷款较年初减少X户、金额较年初减少X亿元。
（四）强基础，增强内部管理能力。一是强化人员素质提升。坚持以人才为基础的战略资源，制定全年培训工作计划，有序开展员工培训工作。结合业务发展需要和干部人才梯队建设需求，选派员工参加上级行组织的培训学习。二是加强内控机制建设。健全合规经营管理体系，完善合规经营考核评价办法和激励约束机制；完善案件防控制度体系，持续提升案件防控工作质效；持续深化审计监督体系建设和财务检查工作常态化机制；组织开展内控知识测试和内控审计人员培训工作；组织开展反洗钱宣传月活动。截至6月末，全行无案件发生。三是严把审计监督关口。充分发挥审计“免疫系统”功能作用，持续加强对信贷业务的监督检查力度；严格落实审计整改责任，完善问题台账和销号管理制度；扎实做好审计发现问题的整改工作。截至6月末，完成审计问题整改X个，整改率达到100％。四是加强信息科技支撑。大力推进信息系统整合升级和信息化建设工作；积极开展网络攻防演练和信息安全检查；扎实推进数据治理工作落地见效；持续优化移动银行、网上银行等电子渠道服务能力。
（五）优服务，增强群众获得感。一是不断完善金融服务体系。围绕“打造XX市最具活力、最富竞争力的一流现代金融企业”目标定位，不断丰富金融服务体系。继续加大对基本民生领域的金融支持力度；持续发挥投资银行专业优势助力我市经济发展；聚焦“三农”、科技创新等重点领域持续加大金融产品和服务创新力度；积极参与“郑新产融合作”，推动我市产业转型升级和科创金融高质量发展；探索供应链产业链融资模式创新和场景应用拓展，助力我市打造全国重要的新材料生产基地和智能制造基地；发挥理财中心客户经理团队专业优势为客户财富增值保驾护航；持续做好外汇业务、保险业务等其他金融服务。二是持续改善金融服务体验。聚焦“高效办成一件事”，进一步优化网点服务流程、加大智能设备运用、提高综合柜员机占比、提升柜面服务质效；持续丰富线上金融服务渠道和场景应用；不断改善手机银行、网上银行等电子渠道服务能力；落实“我为群众办实事”实践活动任务清单要求，切实提升群众金融服务获得感满意度。三是不断提升金融消费者权益保护水平。围绕“依法合规、诚信守法”主题深入开展202x年“普及金融知识守住钱袋子·护好幸福家”活动；持续完善投诉纠纷处理程序和信访接待制度；畅通金融消费者_渠道，多渠道听取金融消费者合理诉求及意见建议；积极开展消保法律法规宣传培训工作。
二、存在的问题
尽管第三季度我行在各项业务上取得了显著成绩，但仍存在一些问题和不足。例如：部分分支机构在业务拓展上缺乏创新性和主动性；部分业务线条的风险防控能力还有待提升；金融科技人才队伍建设仍需加强等。针对这些问题和不足，我们将认真总结经验教训，制定切实可行的改进措施。
三、下一步工作安排
（一）坚定不移推进高质量发展。确保业务稳健发展，完成年度目标，保持业务增长，优化 ……
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