尊敬的各位领导，同志们：
XX集团牢牢把握XX建设“民心”属性，有效回应公众关切，积极走好网上群众路线，巧用自媒体主动发声，说靠谱的话、说群众的话、说有态度的话，确保信息准确、贴近民心、立场鲜明，着力打开“心门”、走进“民心”、讲好“民事”，为XX全面建设社会主义现代化大都市营造了良好的舆论氛围。现将有关工作进展情况汇报如下：
说靠谱的话，打开老百姓的“心门”。面对公众资讯需求，以“敞开大门搞宣传”理念，积极占据网络生态位、掌握话语主导权，缩短与市民的心理距离。一 ……略…… 赞实现信息的多次传播，形成了媒体融合宣传的大格局、大合力。202x年以来相关正向话题多次登上同城热搜，累计阅读量数十亿，反映出网络空间对XX地铁建设的yq转变。专栏获得202x—202x全国交通运输行业融合传播优秀案例、XX市“见行见效 津彩绽放”活动网络正能量专题专栏等多项荣誉。
说群众的话，走进社会公众的“民心”。在与网民互动中，收集分析市民普遍关心的热点问题，主动策划、精准报道，孵化衍生“探站”等一系列新专栏。一是积极回应期待。为提前给市民带来新线路有关特色装修、智慧列车、智慧车站、换乘功能、公共文化打造的新体验，开辟“探站”专栏，让幕后建设者走到镜头前，用家常话进行专业透彻讲解。202x年以来共发布4季20余集视频，20余名专业工程师、设计师参与，打造了一批阅读量10万＋爆款视频，在全国交通运输行业微视频大赛、“你好XX”短视频大赛中荣获多个奖项。二是线上线下融合。组织“童心向党绘津城”“探秘地铁的家”“探秘4号线南段”等上百场“XX开放日”活动，先后邀请主播、网络大V、粉丝等深入施工现场“探秘”，增强了公众对地铁施工的认知和认同。上万人次的参与者主动在社交媒体上“为地铁说话”，成功塑造了“敞开大门建地铁 共建共享暖人心”的企业形象。主动揭秘“围挡内”的建设情况，回应“围挡外”的“猜疑”，建立了信任、走进了群众“心坎儿”。三是建立情感链接。通过设计标题、设置话题、主动发问、粉丝福利等吸引网民注意力，给粉丝搭建留言提问、参与讨论的发声平台，近年来集团回应关切、答疑解惑近3万余条，建立起了基于情感与信任的有效沟通，让粉丝主动“粘”上了自媒体，“XXXX5年开通120多公里地铁线路”的改革奋进新姿态深入人心。
说有态度的话，讲好人民地铁为人民的“民事”。在融媒体时代，“讲故事”的能力被提升到了一个从未有过的高度。再大的民生大事也是由一个个小故事组成，在公众号开 辟“我讲地铁故事”专栏，用柔软的心和真挚的情讲好“民事”。一是以情感人展现故事维度。跳出工程建设的“冰冷感”和“技术感”，一把椅子、一个人、一段对话，让亲历工程一线的“大专家”出镜讲述感受最深的“小故事”，10余期视频呈现出一幅幅多维度 ……
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