某区税务局度纳税人满意度调查工作汇报 提纲

　　提纲：XX区税务局提升纳税人满意度工作汇报

　　一、多措并举，强基固本，营商环境持续优化

　　●　圆满完成试点任务

　　○　成立应急团队，增设热线电话和智能语音应答系统

　　○　推行“智能咨询优先，人工服务兜底”的人机协同模式

　　○　扩大征纳互动坐席，提供24小时智能服务

　　○　建立涉税机构微信工作群，集中处理新电局上线问题

　　○　内外结合培训，确保新电局平稳过渡

　　●　强化信息化建设，提升服务效能

　　○　引入大数据分析技术，实现精准画像和个性化服务

　　○　利用云计算平台，实现数据实时共享和互联互通

　　○　应用区块链技术，确保数据安全和不可篡改

　　○　开发手机APP，方便随时随地办理业务

　　●　深化部门协作，形成工作合力

　　○　与市场监督管理局、银行等部门合作，推行企业开办“一站式”服务

　　○　与自然资源和规划局合作，简化不动产登记流程

　　○　与海关、外汇管理局联合办公，加快出口退税进度

　　二、以人为本，贴心服务，纳税人获得感显著提升

　　●　完善服务体系，打造温馨服务环境

　　○　升级办税服务厅硬件设施，设置多个功能区域

　　○　配备便民设备，设立母婴室和无障碍通道

　　○　定期开展服务礼仪培训，提升工作人员服务水平

　　●　创新服务形式，拓展多元化服务渠道

　　○　开设“纳税人学堂”，定期举办专题讲座

　　○　推出“预约办税”服务，避免排队等候

　　○　开展“上门服务”，为特殊需求群体提供便利

　　●　建立反馈机制，及时回应纳税人关切

　　○　设立意见箱和公开投诉电话，鼓励提出建议

　　○　定期召开纳税人座谈会，面对面交流

　　○　建立线上服务平台，及时回复解答问题

　　○　认真梳理分析意见建议，制定整改措施并反馈结果

　　三、党建引领，凝聚力量，推动工作高质量发展

　　●　加强理论武装，坚定理想信念

　　○　深入学习新时代中国特色社会主义思想

　　○　组织专题学习会和党课教育，增强“四个意识”、坚定“四个自信”

　　○　将理论学习与实际工作相结合，立足岗位作贡献

　　●　强化作风建设，树立良好形象

　　○　严格落实中央八项规定精神，反对“四风”

　　○　开展纪律教育月活动和廉政警示教育，强化廉洁自律意识

　　○　弘扬求真务实的工作作风，杜绝形式主义和官僚主义

　　●　发挥先锋作用，激发干事热情

　　○　开展“党员先锋岗”、“青年文明号”等创建活动

　　○　在重大任务面前，党员干部冲锋在前，勇挑重担

　　○　主动放弃休息时间，加班加点参与系统测试和培训工作

　　总结

　　○　回顾过去一年的工作成效，强调取得的明显成绩

　　○　表明将继续以提升纳税人满意度为目标，不断改进服务质量和水平

　　○　致力于为地方经济社会高质量发展作出新的更大贡献