2025年政务服务工作专题会讲话提纲
一、会议背景与主题
○ 背景：深入学习贯彻党的二十届三中全会精神和习近平总书记重要讲话精神。
○ 主题：坚持以人民为中心推进改革，以优质政务服务赋能高质量发展。
○ 目的：提高站位，抓实抓细各领域工作，提升企业和群众办事体验感和满意度。
二、主要强调内容
1. 敢于创优争先，立标杆、做示范
○ 目标：高效办成一件事，提升政务服务效能。
○ 措施：
○ 打造“审批最少、流程最优、效率最高、服务最好”的环境。
○ 创新服务方式，拓展渠道，推动信息共享、材料精减、环节简化、时限压缩。
○ 提升政策水平、服务意识和沟通能力，优化热线服务。
○ 持续深化“放管服”改革，确保措施落地见效。
2. 强化协同联动，构建全方位服务体系
○ 理念：打破部门壁垒，形成横向到边、纵向到底的服务网络。
○ 机制：
○ 建立跨部门协调机制，实现数据共享、业务协同、流程再造。
○ 对复杂事项建立联合办理机制，减少跑腿次数。
○ 发挥基层政府和社区作用，打通服务“最后一公里”。
3. 坚持问题导向，精准解决痛点难点
○ 方法：
○ 深入调研，听取意见，梳理堵点、难点、痛点，列出清单并逐一解决。
○ 提供个性化、定制化服务，特别是针对特殊群体推出便捷措施。
○ 加强监督评估，建立健全反馈机制，不断提高服务质量和效率。
4. 加强队伍建设，提升专业化水平
○ 目标：打造政治过硬、业务精湛、作风优良的队伍。
○ 措施：
○ 加强思想政治教育，树立以人民为中心的理念。
○ 加大培训力度，培养复合型人才。
○ 建立激励机制，表彰先进典型，激发工作热情。
5. 深化科技赋能，推动智能化升级
○ 技术应用：
○ 利用大数据、云计算、人工智能等建设智慧政务平台。
○ 推广电子证照、电子签名等应用，优化网上办事流程。
○ 加强信息安全保障，探索区块链技术应用，提升透明度和公信力。
6. 注重宣传引导，营造良好社会氛围
○ 宣传渠道：
○ 利用主流媒体和新媒体平台，广泛宣传新政策、新举措、新成效。
○ 开展政民互动活动，如座谈会、听证会、问卷调查，凝聚共识。
三、总结与号召
○ 责任重大，使命光荣：围绕党中央、国务院决策部署，坚定不移推进改革。
○ 行动号召：不忘初心、牢记使命，锐意进取、扎实工作，为经济社会高质量发展作出更大贡献。
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