作为XXX创建“枫桥式”税务分局的先锋,税务局在区党工委、管委会的领导下,紧盯“矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐”工作目标,持续深化新时代“枫桥经验”在税务系统的实践运用,着力打造“智税先枫”品牌。成功创建全省第一批“十佳”“枫桥式”税务分局,荣获全市新时代“枫桥经验”先进单位。
一、创响枫桥名片,以支部工作法奠定创建基础
创新推出“以政治机关建设为重点、以建 ……略…… 主阵地,构建“一中心两循环三模型”纠纷调解机制,将税务治理融入地方治理大局。设立公职律师涉税争议咨询调解中心,聘请高校法学教授、专业调解员、公职律师、税务师等XX位“金牌调解员”,组成X支专业调解队伍,为纳税人缴费人开展答疑、调解、_等工作。形成“双循环”并行运转体系,持续强化串联互动,构建“纳服化解、征管调节、法制调解”内循环调解与“上级税务智囊团、高校专家团队、政府信访调解中心”外循环调解“双循环”并行运转体系,做到调解与执法无缝对接。建立3个调解模型,不断加强源头防范,建立“纳服部门+党员示范岗+大厅调解员”纳服化解、“税源分局分局长+税管员+乡镇网格员”征管调节、“法制部门+公职律师+外聘调解员”法治调解3个调解模型,实现争议化解源头化、纳税服务团队化、矛盾解决预防化。202x年,成功化解涉税矛盾案例XX次,调解成功率100%,逾期未申报处罚同比减少XX%,纳税人满意度、遵从度明显提升。
三、创优枫桥模式,推广智慧办税减少矛盾发生
充分发挥基层税务局一线作用,持续优化纳税服务,推进智慧办税模式,从源头减少涉税矛盾产生。“智能化”便利办税,建立全市首家智税微厅,打造24小时自助办税区、15分钟自助办税圈,实现“线上办税不跑路、进厅最多跑一次”,目前税收业务网办率达XX%,位居全市税务系统第一。“强互动”远程辅导,充分运用征纳互动服务运营中心,通过“文字+视频+远程互动”综合应答,打造“有困难马上帮、有问题快解决”的诉求响应新服务,人工互动月均XX次,智能互动月均XX次,征纳互动率全市税务系统第一。“网格化”政策上门,发挥税源 ……
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