在xxx县12345政务服务热线接诉即办工作推进会上的讲话提纲
一、会议背景与任务
○ 指导思想:坚持以新时代中国特色社会主义思想为指导,深入学习贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神。
○ 落实部署:贯彻落实党中央、国务院关于政务服务决策部署。
○ 总结与查找问题:总结202x年12345热线接诉即办工作,查找问题不足。
○ 目标:完善工作机制,改进工作措施,提高政务服务能力和基层治理水平。
二、学习与通报
○ 领学内容:xxx同志领学了关于人民至上和基层治理的重要论述。
○ 工作情况通报:xxx同志通报了过去一年的工作情况。
○ 经验交流:县xx局、县xx局、xx集团分别作了交流发言,分享经验和启示。
三、坚定信心,增强责任感
○ 成绩回顾:
○ 全年受理群众诉求超过X万件,按时办结率98%,群众满意度95%以上。
○ 强调接诉即办工作的重要性,是党和政府联系群众的桥梁,检验政府服务效能的标准。
○ 问题与挑战:
○ 部分部门对群众诉求重视不够,办理效率不高。
○ 存在推诿扯皮现象,影响整体进度。
○ 基层工作人员业务能力和服务意识有待提高。
四、优化机制,提升效能
○ 加强组织领导:
○ 建立健全“一把手”负责制,明确职责分工。
○ 完善考核评价体系:
○ 纳入年度绩效考核,建立科学合理的考评指标。
○ 强化技术支持:
○ 推进智能化服务平台建设,利用大数据、云计算等技术手段。
○ 加强队伍建设:
○ 定期开展业务培训和技能竞赛,提升专业素质和服务水平。
○ 经验总结与推广:
○ 发现和宣传先进典型和成功案例,发挥示范引领作用。
五、解决问题,赢得民心
○ 以人民为中心:
○ 快速响应群众诉求,精准施策,跟踪问效,公开透明。
○ 沟通协作:
○ 广泛听取意见和建议,邀请人大代表、政协委员参与决策咨询。
○ 提升实效:
○ 更好地解决群众关心的实际问题,提升政府服务能力和水平。
六、创新发展,探索路径
○ “互联网+政务服务”:
○ 构建一体化在线政务服务平台,实现更多事项网上办理。
○ 智能化管理:
○ 利用人工智能、物联网等技术,提高预测预警能力和服务精准度。
○ 拓展服务领域:
○ 满足不同群体多样化需求,推出个性化举措,优化营商环境。
七、凝聚合力,推动落实
○ 系统工程:
○ 各级各部门增强大局意识和责任意识,树立“一盘棋”思想。
○ 协调配合:
○ 建立信息共享、联席会议等工作机制,及时解决困难和问题。
○ 动员社会力量:
○ 加大宣传力度,鼓励社会组织、志愿者队伍参与,形成良好氛围。
八、总结与展望
○ 重要意义:
○ 接诉即办工作是践行以人民为中心发展思想的具体体现,提升政府治理能力的重要抓手。
○ 号召:
○ 紧密团结在以习近平同志为核心的党中央周围,锐意进取,真抓实干,为实现xxx县经济社会高质量发展而不懈奋斗。
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