国有企业“书记接待日”工作制度 提纲

　　提纲

　　一、工作目标

　　○　建立健全“我为群众办实事”实践活动长效机制

　　○　搭建书记与职工面对面交流平台

　　○　倾听职工心声，解决急难愁盼问题

　　○　鼓励职工建言献策，推动公司高质量发展

　　○　强化企业内部沟通机制，提高决策透明度

　　二、接待人员和对象

　　○　接待人员

　　○　公司党委书记、党委副书记、纪委书记

　　○　确保高规格、高质量接待

　　○　接待对象

　　○　全体职工（普通员工及中层管理人员）

　　○　平等参与权利

　　○　接待人员职责

　　○　听取意见、分类整理、明确责任人

　　○　上报重大事项、跟踪反馈、总结报告

　　○　接待对象权利

　　○　自由表达意见、提出诉求、评价解决问题

　　○　监督活动开展，确保公开透明

　　三、接待日时间及地点

　　○　时间安排

　　○　每月最后一个星期五下午14:00至17:00

　　○　特殊情况提前一周通知

　　○　地点安排

　　○　公司会议室或指定办公区域

　　○　设置多个接待点，方便就近参加

　　四、接待流程及注意事项

　　○　预约登记

　　○　职工提前一周通过内网或邮箱预约

　　○　审核确认并通知结果，安排临时接待

　　○　问题分类处理

　　○　即时解答类、限期办结类、长期跟进类

　　○　明确责任部门和责任人，设定解决时限

　　○　反馈机制

　　○　即时解答类当日反馈

　　○　限期办结类规定时间内反馈进展和结果

　　○　长期跟进类每季度末通报进展情况

　　○　公开公示处理情况，接受监督

　　五、监督与评估

　　○　设立监督小组，确保活动公开透明

　　○　定期满意度调查，改进存在问题

　　○　绩效考核体系，表彰奖励优秀部门和个人

　　○　加强宣传推广，营造舆论氛围

　　六、总结与展望

　　○　接待日制度的意义和成效

　　○　畅通意见反馈渠道，增强内部沟通机制

　　○　提高决策透明度，促进和谐稳定发展

　　○　优化制度，丰富形式，拓展服务内容