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公共资源交易中心服务质量发展典型做法 提纲

  提纲

  一、规范交易流程,助力营商环境优化

  ● 持续推进“减周期、降成本、优服务、促公平”

  ○ 简化项目审批流程,减少不必要的环节,缩短交易周期。

  ○ 降低企业参与门槛,减少制度性交易成本,提高企业参与积极性。

  ○ 优化服务内容,提供便捷高效的服务体验,增强市场主体的满意度。

  ○ 推动交易过程公开透明,维护市场公平竞争环境。

  ● 构建统一规范、公开透明的市场体系

  ○ 实现全流程电子化服务链条延伸。

  ○ 确保平台系统联通和信息互通共享,打通各类堵点,破除壁垒。

  二、推进数字化转型,提升交易效率

  ● 智能化交易平台建设

  ○ 搭建全程电子化操作平台,涵盖信息发布、报名登记、投标开标到合同签订等各个环节。

  ○ 引入大数据分析技术,实时监测和动态分析交易数据,及时解决问题。

  ● 移动端应用与电子档案管理

  ○ 开发移动端应用,方便市场主体随时随地查询信息、提交材料。

  ○ 建立电子档案管理系统,实现无纸化管理,节省资源,提高效率。

  三、多样化助企降成本,促进企业发展

  ● 减轻企业资金压力

  ○ 减免或降低保证金比例,优化退还流程,缩短退还时间。

  ○ 推广电子保函,提供灵活的资金担保方式,降低企业交易成本。

  ● 成效显著

  ○ 超过80%的企业选择使用电子保函,累计节约资金达数亿元。

  ○ 增强企业的市场竞争力,促进健康发展。

  四、便民化推进服务大提升,增强群众获得感

  ● 设立专门咨询窗口

  ○ 配备专业服务人员,提供全方位咨询服务,确保群众满意。

  ● 开通线上服务平台

  ○ 提供24小时不间断服务,随时提交申请、查询进度、反馈问题。

  ● 定期组织培训活动

  ○ 提升工作人员的专业素质和服务水平,确保高效有序服务。

  五、强化监督管理,确保交易公正透明

  ● 完善监督管理机制

  ○ 制定严格的交易规则和操作规程,确保有章可循。

  ○ 加强全程监控,利用信息化手段实时记录操作。

  ● 建立投诉举报机制

  ○ 鼓励社会各界监督举报不规范行为,及时处理投诉案件。

  ● 定期开展内部审计和外部评估

  ○ 查找问题,改进不足,不断提升管理水平,防范交易风险。

  六、深化改革创新,打造营商环境新高地

  ● 大力推进“互联网+政务服务”改革

  ○ 实现线上线下服务深度融合,提供便捷高效的服务体验。

  ● 积极开展跨区域合作

  ○ 与周边城市建立紧密合作关系,推动公共资源交易市场协同发展。

  ● 参与试点项目

  ○ 借鉴先进经验,探索适合本地发展的新路径。

  七、总结与展望

  ● 工作成果

  ○ 围绕服务高质量发展和融入全国统一大市场的主题,提升交易服务质效,优化营商环境。

  ● 未来方向

  ○ 深入推进标准化、数字化、多样化和便民化建设。

  ○ 完善监督管理机制,深化改革创新,为各类市场主体提供优质高效服务,推动经济社会高质量发展。


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