2025年政务服务工作会议讲话提纲
一、深入学习贯彻党的二十届三中全会精神,坚持以人民为中心推进改革
○ 会议背景与目的
○ 深入学习贯彻党的二十届三中全会精神
○ 坚持以人民为中心的发展思想
○ 全面推进政务服务改革,赋能高质量发展
○ 政务服务的重要性
○ 关系到经济社会发展的大局
○ 影响政府形象和人民群众的获得感、幸福感
○ 工作要求
○ 提高政治站位,增强责任感和使命感
○ 抓实抓细各项工作,提升企业和群众办事体验感和满意度
二、敢于创优争先,以实绩实效立标杆、做示范
○ 目标与任务
○ 以“高效办成一件事”改革为目标
○ 打造审批最少、流程最优、效率最高、服务最好的政务服务环境
○ 具体措施
○ 创新服务方式,拓展服务渠道
○ 推动信息共享、材料精减、环节简化、时限压缩
○ 树立“群众工作无小事”的理念,提升政策水平和服务意识
○ 资源整合与机制优化
○ 统筹各方力量,整合资源,优化机制
○ 加快项目建设、运行、应用和展示,提升城市治理体系现代化水平
三、持续深化“放管服”改革,推动政务服务提质增效
○ 简政放权
○ 减少不必要的审批事项,降低制度性交易成本
○ 加强事中事后监管
○ 建立健全科学有效的监管体系
○ 优化服务流程
○ 推广“互联网+政务服务”,实现更多事项网上办理
○ 强化协同联动
○ 打破部门壁垒,推动跨部门、跨层级的信息共享和业务协同
四、加强队伍建设,提升政务服务能力和水平
○ 教育培训
○ 定期组织业务培训和技术交流活动
○ 激励机制
○ 建立科学合理的考核评价体系
○ 作风建设
○ 树立良好的职业道德和服务意识
○ 监督考核
○ 建立健全监督机制,确保各项工作落实到位
五、强化科技支撑,推动政务服务智能化转型
○ 信息化基础设施建设
○ 构建统一的政务服务平台,整合各类政务信息资源
○ 智能技术应用
○ 利用大数据、云计算、人工智能等先进技术提升智能化水平
○ 优化用户体验
○ 简化办事流程,缩短办理时间,提高便捷性和满意度
○ 信息安全保障
○ 建立健全信息安全管理制度和技术防护体系
六、坚持问题导向,解决企业和群众关心的热点难点问题
○ 深入开展调研
○ 广泛听取意见,了解具体困难和问题
○ 精准施策
○ 针对不同群体需求制定个性化解决方案
○ 宣传引导
○ 提高政策知晓率和覆盖面
○ 畅通反馈渠道
○ 建立健全问题反馈机制,及时回应关切
七、总结经验,推动政务服务工作再上新台阶
○ 总结提炼
○ 将行之有效的做法固化为制度性安排,形成长效机制
○ 推广典型经验
○ 通过现场观摩、经验交流等形式推广成功经验和创新做法
○ 理论研究
○ 结合实际工作中的新情况、新问题开展理论研究
○ 创新探索
○ 鼓励基层大胆尝试、勇于创新,形成可复制、可推广的经验模式
结语
○ 政务服务工作是党和政府联系人民群众的重要桥梁和纽带
○ 各级政府部门要以高度的责任感和使命感,扎实做好各项工作,不断提升政务服务质量和水平,为推动经济社会高质量发展作出更大贡献
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