在信息化浪潮奔涌的今天，政府服务效能的提升已成为时代呼唤和民心所向。推进“高效办成一件事”，不仅是优化政务服务、提升治理能力的关键之举，更是践行以人民为中心的发展思想、增强人民群众获得感幸福感安全感的生动实践。
一、打破信息孤岛，实现数据共享，是“高效办成一件事 ……略…… 成与共享，极大简化了群众办事流程，让政务服务变得更加高效。
二、优化流程再造，推行标准服务，是“高效办成一件事”的关键。繁琐的办事流程往往是制约办事效率的瓶颈，因此，优化流程再造，推行标准化服务，是破解这一难题的关键，通过梳理整合办事流程，精简不必要的环节，推行“一窗受理、集成服务”，实现“一个窗口、一次办结”。同时，制定统一的服务标准，规范服务行为，让办事群众享受到更加便捷、高效、优质的服务。上海市将集成办作为跨部门单事项的“高阶”整合，通过规范跨部门、跨层级的业务流和数据流，将涉及多部门或跨层级办理的关联事项集成办理，实现多事项“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”，平均减环节超72%、减时间超58%、减材料超77%、减跑动超83%，进一步提升了事项办理的规范性、透明度和可预期性，让群众办事更加简便。
三、加强队伍建设，提升服务水平，是“高效办成一件事”的保障。近年来，各地各部门积极开展政务服务人员培训，推行“微笑服务”“延时服务”“上门服务”“兜底窗口”“办不成窗口”等便民举措，涌现出一批“服务标兵”“首席审批官”“最美政务人”，拉近了与群众的距离，心相近，人更亲，用实际行动诠释着“为人民服务”的宗旨。政务服务人员是政府与群众之 ……
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